“因为疫情，我今年一直在家过年。前几天旅游的票我已经退了。”住在乌鲁木齐的郭女士说。据了解，为响应国家号召，引导群众合理有序过年，最大限度减少人员流动，有效降低疫情传播风险，1月26日，国家民航总局发布通知，规定1月28日至3月8日春节期间购票的旅客，自1月27日零时起，至少可申请退票或改签一次。

疫情下，去年以来旅游业受到较大冲击，旅游业相对低迷。但从各大平台旅游板块采取的措施来看，旅游业还是取得了发展。业内人士指出，疫情导致人们的出行习惯发生了明显变化。如今，越来越多的人开始选择在线交通票务和酒店预订，这为在线旅游平台提供了更好的发展机会。

据了解，目前行业不仅从自身平台产品入手，还打造了“红包补贴、地方过年”活动、出行保障等各种活动。，也开启了今春旅游的新模式。

在线旅游业帮助当地过新年

打开“去哪儿”在线旅游平台，被“红包补贴、本地过年”八个字吸引。“去哪儿”从周边乐趣、特色民宿、热门景点、酒店选择四个方面提供了详细的旅游服务选项，为人们在春节期间出行提供了新的方向。记者了解到，不仅“去哪里”，携程、飞猪等在线旅游平台也纷纷推出“本地过年”的活动或产品。

根据天眼查专业版的数据，中国从事在线旅游服务的企业有2300多家。2014~2016年注册了国内在线旅游相关企业，近三年新增近千家相关企业，占总数的42%。尽管如此，在线旅游行业的龙头企业，如“去哪儿”、携程、桐城一龙等平台相关公司，都是“老字号”。《何去何从》成立于2006年，桐城一龙成立于2000年，Ctrip.com成立于1994年。

从预订方式到产品，各大在线旅游平台为“就地过年”提供保障。在预订方式上，平台不仅有详细的出行保障，从飞机、火车、高铁的退票政策，到各地防疫的出行政策，从领取免费疫情保险，到现金充值红包，免费取消酒店预订等。，为人们的出行提供各种保障。

产品方面，平台倾向于推广周边旅游产品。以北京为例，春节期间当地景点搜索量一周增长70%，“酒店+景观”套餐搜索量一周增长50%。

“从今年的趋势来看，在线旅游业应该更加精细化和智能化，以便为用户提供更好的旅游服务。”专家说。

“过去，我经常往家外面看。我今年在家过年，但我们也挖了很多周边游，也很有意思，能把我爸妈聚在一起。”福州供电分公司员工张说。

新技术开辟了旅游业的新体验

走进新疆准东的展厅，VR展示平台吸引了参观者的目光。站在指定的地方，耳边传来恐龙的声音，一只霸王龙正慢慢向我们面前屏幕上的人走来。随着吼声的临近，霸王龙已经站在了人的身边。这是VR技术带来的全新体验。

目前，中国有700多个全景VR旅游景点，2020年9月，游客将通过VR获得身临其境的旅行体验。VR全景云旅游是全方位展示旅游景点的自然环境、设备、项目，带领用户穿越目的地，感受当地的文化景观。同时，用户可以随意720度拖拽全景图，给用户带来极大的体验和参与。

除了VR技术，直播平台的参与也给旅游业带来了新的体验。据了解，马蜂窝旅游直播将在春节期间推出“春节特别计划”，为从不出门的用户带来丰富多彩的视觉旅游模式。此外，各旅游景点还将通过不同平台展示新年云旅游目的地。

“去年我带孩子从微信微信官方账号上逛博物馆。孩子们学到了很多东西。今年，我期待着这样的活动，让孩子们在不离开家的情况下增长知识。”王娜女士说，前几年，她会带着孩子去大陆旅游。她一方面要带孩子，另一方面又要跟团，一路很忙。但去年的云旅游给她带来了新的体验，让她对今年的云旅游活动充满期待。

“今年的在线旅游业既是机遇，也是挑战。”业内人士表示，虽然在线旅游平台推出了新的本地游，并挖掘了许多新产品，但在线旅游平台的主流产品和收入仍然是“旅游和旅行”，目前的产品不能完全满足需求。

“虽然疫情不可避免地导致旅游业进入加速洗牌期，但从长远来看，它将引领行业走上高质量的发展道路。”专家认为，对于旅游企业来说，如何在当前多变的市场环境中把握发展脉络，迅速开拓新局面，已经成为一个不得不考虑的问题。目前，市场上旅游产品同质化严重，个性化和优质旅游需求不断增加，为信息化旅游企业孕育了更大的市场空间。在线旅游平台不仅要有新产品，还要开辟新的智慧模式，保障疫情下的旅游。